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工信部信管2019

返回列表 来源:未知 发布日期:2020-01-01 18:02:29【

中心提示: 2019年11月11日,工信部印发《携号转网服务处理规矩》,《规矩》要求电信事务经营者在供给携号转网服务过程中,不得有阻碍服务、搅扰用户挑选、阻遏携转、下降通讯服务质量、比较宣扬、虚伪宣扬等九类违规行为。《规矩》自2019年12月1日起实施。

2019年11月11日,工信部印发《携号转网服务处理规矩》,《规矩》要求电信事务经营者在供给携号转网服务过程中,不得有阻碍服务、搅扰用户挑选、阻遏携转、下降通讯服务质量、比较宣扬、虚伪宣扬等九类违规行为。《规矩》自2019年12月1日起实施。

工信部相关负责人表明,《规矩》是保护用户合法权益的重要保证。携号转网是由根底电信事务经营者供给的一项电信服务,用户能够根据本规矩向电信事务经营者提出申请,处理携号转网。电信事务经营者应清晰服务处理条件和流程并向社会揭露,以保证用户在处理 携号转网 过程中规矩愈加通明,流程愈加顺利。

为保护公平竞争环境,《规矩》要求,电信事务经营者不得在携号转网服务以及相关资费计划的宣扬中进行比较宣扬,提及其他电信事务经营者称号和资费计划称号等;假造、传达携号转网虚伪信息或许误导性信息,隐秘或淡化约束条件、夸张优惠事项或携号转网影响、诈骗误导用户,诽谤其他电信事务经营者;使用歹意代客处理携号转网、歹意代客申述等各种方式,阻碍、损坏其他电信事务经营者携号转网服务正常运转。

为保证携号转网用户的权益,《规矩》要求,电信事务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严厉执行电话用户实名挂号有关规矩,并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力。一起,电信事务经营者不得私行扩展在网期限协议规模,将无在网期限约束的协议有效期和营销活动期默以为在网约好期限,约束用户携号转网。

此外,《规矩》提出,电信企业应向用户做好危险奉告。清晰奉告用户处理 携号转网 服务或许面对的危险和丢失,并需求取得用户承认。

值得注意的是,《规矩》还清晰了携号转网服务适用的地域规模和号段规模:携号转网服务是指在同一本地网规模内,蜂窝移动电话用户改变签约的根底电信事务经营者而用户号码坚持不变的一项服务,现阶段该服务不包括物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通讯转售用户号码。

据了解,携号转网作业推动分为三个阶段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省完结实验,正式供给服务;11月10日-25日,其他26个省携号转网服务上线试运转;11月30日前,全国规模内正式供给服务。天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省 5个省现已于9月19号正式供给服务。现在,携号转网事务的用户量比较平稳,到2019年9月底,5个省总共办成 携号转网 290万人次。

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